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よくある質問

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よくある質問

Q1、お問い合わせ、ご注文フォームから送信しても返事がきません。

【A1】
お問い合わせ、ご注文フォームからの送信には、ご入力いただいたメールアドレスに自動返信しています。
メールアドレスをご入力いただかないと返信できません。
返信が届かない方は、メールアドレスが間違っているか、スマホなどではパソコンからのメールを拒否する設定になっている可能性があります。
また、迷惑メールに振り分けられていることがありますので今一度ご確認ください。

Q2、プレゼント用にラッピングしてもらえますか?

【A2】
プレゼント用にラッピングして発送することができます。色はベージュ、ブルー、ピンク、オレンジの4種類。
キャンディ巻きにリボンをつけた可愛いラッピングです。のしをお付けした包装もできます。
価格は1ラッピング包装あたり330円(税込)。詳しくは「こちら」をご覧ください。

Q3、タペストリーとして飾りたいのですが、どのような方法がありますか。

【A3】
マットの裏面に棒を通す袋を作り、そこに木の棒を通して、壁に取りつけたフック金具で壁に飾ります。
お客様にはあらかじめフック金具を取りつけて頂く必要があります。
タペストリー仕立てによる価格UPは、木の棒、フック金具込みで、7,700円(50×80cm)~です。
サイズによって価格が変わりますのでお問い合せ下さい。
「タペストリー仕立ての画像」をご参考にして下さい。

Q4、見本色以外の色を使ってラグ・マットを作りたいのですが。(新に染色)

【A4】
ラグマットで新しい色糸を染色するのには、1色に付き5,500円(税込)かかります。('14/03/05価格改定)
1)E-mailに画像を添付される場合は、その色を指示していただく以外に、プリントしたものを郵送していただくか、DIC又は、Pantoneのカラーガイドの番号をお知らせ願います。
2)原画を郵送される場合は、その色を指示してください。

Q5、見本色以外の色を使ってラグ・マットを作りたいのですが。(既存データ染色)

【A5】
お任せで新たに色糸を染色する場合は、1色に付き2,200円(税込)かかります。
過去にデータのある1,200色以上の中から、色をこちらでお選びいたします。近似色とお考えください。
色見本の提示は、上記と同じです。

Q6、販売促進のグッズとして、マットを200枚程度作って頂きたいのですが、出来ますか?

【A6】
何枚でも製造できます。仕様、価格などはご相談下さい。
量産品のサンプルは「こちら」をご覧下さい。

Q7、カーマットを作っていただきたいのですが、できますか?

【A7】
堅牢なラバーを貼った、純正品と同じ仕様のものは製造できません。
家庭用のマットをカーマットの形にしたものを製造することができます。
カーマットの型をとる必要がありますので、純正品、もしくは型紙を作って送って下さい。コーナーの曲線で、凹曲線がきついものはそのままの形では製造できない場合があります。
(オーバーロックミシンの制約による)凸曲線は問題ありません。

Q8、元になる絵のサイズについてお聞きしたいのですが・・・
どのくらいの大きさがいいのでしょうか?作るマットと同じくらいの大きさがいるのでしょうか?
カレンダーやポスターなども切り抜きみたいなものでもいいのでしょうか?

【A8】
A4程度の大きさがベストですが、大きめの画用紙に描いたものや、サービスサイズの写真を送って下さった方もおられます。
写真を送られる場合は、なるべく鮮明なものをお願いします。印刷物の切り抜きでもOKです。
意図するイメージがこちらに伝わるものなら何でもかまいません。

Q9、Illustratorでデザインを描いたのですが、Illustratorファイルで送る事はできますか?

【A9】
OKです。イラストレーター形式のファイルで送っていただくと、作業がとても楽になりますので、歓迎します。
MACの方は、拡張子.ai を付けていただけると助かります。

Q10、コーナーを丸くしたマットを作りたいのですが、可能でしょうか?その場合価格はどうなるのか教えてください。

【A10】
円や楕円なども含めて、変形のマット・ラグもご注文いただけます。
縦横最大サイズをかけたものが価格の対象になります。
家庭用ラグマットに限りますが、たとえば50×80cmでコーナーを丸くしたものと、丸くしてないものも価格は同じになりますし、1m×1mのマットと直径1mの円形マットも価格は同じです。
変形マットの面積の求め方は「こちら」です。
複雑な変形には、加工代2,200円(税込)をお願いすることがあります。
店舗用マットは、簡単な変形でも変型加工代3,300円(税込)が別途かかります。

Q11、ラグでウールを使った素材のものを作っていただきたいのですが、できますか?

【A11】
マット・ラグ仕様のもので、素材にウールを使うことも可能です。
その場合、価格が変わりますのでお問い合わせください。

Q12、ダスキンなど、レンタルマットにあるような裏にラバーを貼ったマットはできますか?
雨の日用にお店の玄関マットを考えています。作っていただけますか?

【A12】
1枚から製造できます。詳しくはお問い合わせ下さい。
製品のサンプルは「こちら」をご覧下さい。

Q13、シャギータイプのようなマットはできないのでしょうか?

【A13】
オリジナルマット工房では、標準的なパイル長(毛の長さ)を15mmにしていますが、ご要望があればパイル長を変えることも可能です。
シャギーにするには、25mm以上のものをお進めします。
標準仕様のものと価格が変わってきますのでお問い合わせ下さい。

Q14、ラグマットは靴を履いたまま上がっても大丈夫でしょうか?

【A14】
家庭用ラグマットのアクリル繊維は、柔らかで素足に優しく、毛足が長いので踏み応えがありますが、汚れに強いわけではありませんので、靴を脱いで上がることをおすすめします。

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